10:45 Uhr<\/p>\n
W\u00e4hrend einer Runde FarmVille wurde ich aus dem Netz rausgehauen. AHA! Telekom ist nicht weit! Der DSL-Sync baut sich wieder auf und… 2,5 MBit! \u00c4h wie bitte? Da waren doch aber vorher 6,7 MBit. Naja… warten wir mal ab! Telekom-Techniker \u2013 ein Herr Osterberg \u2013 kam, steckte sein Testger\u00e4t in die TAE-Dose und entgegnete mir muffelig, die Leitung sei absolut in Ordnung und er k\u00f6nne da leider auch nicht weiterhelfen. Die Telekom sei nur f\u00fcr die Leitung zust\u00e4ndig. Als ich ihm meine Leidensgeschichte im Schnelldurchlauf erz\u00e4hlte (auch den Telekom-Teil) erntete ich nur ein \u201eDas so etwas bei der Telekom abl\u00e4uft, kann ich mir nicht vorstellen!\u201c Super! Danke f\u00fcr das Gespr\u00e4ch!<\/p>\n
Auf die 2,5 Mbit angesprochen, erfuhr ich, dass es am Messger\u00e4t liege, was er nur kurz dazwischen geschaltet habe, was aber nach einem erneuten Sync wieder auf die normale Bandbreite zur\u00fcckgehen m\u00fcsste.<\/p>\n
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10:55 Uhr<\/p>\n
Der Vodafone-Agent tat mir richtig leid, da ich dieses Mal richtig tobte. Ich konnte nicht mehr! War v\u00f6llig frustriert. Warf Vodafone Inkompetenz hoch 20 entgegen. Lob an den Agenten… er behielt die Ruhe und holte mich auch wieder runter. Man m\u00fcsse leider auf die genauen technischen Testergebnisse des Telekom-Technikers warten, um eine weitere Fehleranalyse zu starten. Dies dauere \u2013 laut Erfahrungswerte des Agenten \u2013 einen bis zwei Werktage. Auch die fallende Datenrate wird dann gepr\u00fcft. Er bot mir an, eine kostenfreie Rufumleitung auf mein Mobiltelefon einzurichten, was ich allerdings dankend ablehnte. Keine neuen Experimente, die wieder nicht funktionieren und mehr kaputtmachen! Nun gut… muss ich eben dann doch warten. :-( Mein DSL-Sync geht andauernd verloren und bei jeder Neueinwahl sinkt die Bandbreite. Inzwischen ist sie nur noch bei 1,5 Mbit.<\/p>\n
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11:20 Uhr<\/p>\n
Der Telekom-Techniker rief mich auf dem Mobiltelefon an. Ich solle die Telefonanlage (easybox) neu starten und beobachten, wie sie reagiere. Er habe doch noch den Fehler gefunden. :facepalm: Meine Nerven! Die machen mich echt fertig!!! Siehe da… die easybox l\u00e4sst das f\u00fcr Sprache zust\u00e4ndige LED dauerhaft brennen. Kein hektisches Blinken, wie Ralf Schmitz auf Dope! OK… bekomme zwar noch kein Freizeichen, aber dies liegt sicher an einer Konfiguration an der easybox. Den Telekom-Techniker habe ich erst einmal \u201eentlassen\u201c, in der Hoffnung, dass dies keine \u00fcbereilte Entscheidung war. Aber nach ein paar M\u00ednuten herumspielen mit den Einstellungen bekam ich tats\u00e4chlich den Telefonanschluss zum Laufen. HEUREKA!!! FRENETISCHR JUBEL DER MENGE!!!<\/p>\n
Meine Freundin fragte mich, wo der Fehler genau lag… aber das will ich garnicht mehr wissen! :-)<\/p>\n
So… n\u00e4chster Schritt… VDSL. Meine Freundin und ich sind uns sicher: Bei dieser Operation muss der Patient sicherlich auch zigmal wiederbelebt werden. Oder es kommt erst garnicht zu dieser Operation!<\/p>\n
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12:00 Uhr<\/p>\n
OK… ich kann es ja nicht lassen! ;-) Vodafone nochmals angerufen und den Erfolg mal melden. Nun wollte ich die n\u00e4chsten Schritte abfragen. N\u00e4chste Hiobs-Botschaften: Entgegen der Aussage eines Agenten am 01.09.2010 sei der VDSL-Antrag noch nicht im System und man k\u00f6nne nichts finden. Ich solle diesen doch an die Nummer 0210 2986575 sicherheitshalber nochmals faxen. Danach wird an die Telekom eine Anfrage gestartet, ob VDSL m\u00f6glich sei.<\/p>\n
WAS??? Dann kenne ich ja schon die Antwort! Mehrere Vodafone-Agenten versicherten mir mehrmals am Telefon, dass VDSL auf jeden Fall m\u00f6glich sei. Ich schleuderte der Agentin einige unsch\u00f6ne Erkenntnisse entgegen: Bei allem \u00c4rger mit der Telekom waren die Agenten wenigstens bestens ausgebildet. Lediglich die Befugnisse haben gefehlt. Bei Vodafone ist es genau umgekehrt. Die Agenten sind gr\u00f6\u00dftenteils ungeschult, unwissend und werfen mit Falschaussagen nur so um sich. Nach jedem erneuten Anruf erhalte ich andere Aussagen. Ich glaube dem unwissenden Haufen nichts mehr so einfach!<\/p>\n
OK… Ruhe bewahren! Laut Aussage der Agentin w\u00e4re ein erneuter Technologiewechsel n\u00f6tig (OK… das war mir bekannt), bei dem aber kein Techniker, bei mir vorbeikommen m\u00fcsste. Lediglich an der Vermittlungsstelle muss etwas getan werden. Mein Part ist es, an diesem Tag das mir dann gelieferte VDSL-Modem zwischen TAE-Dose und easybox zu klemmen und mit den Benutzerdaten zu bef\u00fcllen. Nunja… ein wenig Wahrheit scheint da drinzustecken, da ich diese Aussage bisher schon zum dritten Mal erhielt.<\/p>\n
Wie auch immer… faxe jetzt erst mal den Antrag… bin auf weitere Reaktionen gespannt und lasse mich hier auch wieder dar\u00fcber aus! ;-)<\/p>\n
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10:45 Uhr W\u00e4hrend einer Runde FarmVille wurde ich aus dem Netz rausgehauen. AHA! Telekom ist nicht weit! Der DSL-Sync baut sich wieder auf und… 2,5 MBit! \u00c4h wie bitte? Da waren doch aber vorher 6,7 MBit. Naja… warten wir mal … Weiterlesen